欢迎光临蜡染村工坊网站-如果您在订货过程中遇到问题，欢迎与我们的客服联系...

帮助中心

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如果您在购前与售后的过程中发生任何问题，请您通过E-mail,在线服务QQ,客户服务电话与客户服务部联系，我们的客户服务人员将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。

☆ 图片是否为实物拍摄？

蜡染村所有图片均为实物拍摄，图片和实物完全一样，请大家放心采购。

☆ 您订购的商品缺货怎么办？

由于蜡染村商品过多，某些您订购的商品会出现缺货物的情况，我公司有以下解决方法：

	1.	我公司会电话或者网上通知您，在您确认后，我公司会代您选购风格相似的产品；
	2.	您缺货的产品可以另行定做，定做产品的单个数量不能低于5/pcs, 制作周期为：春夏季节7天内完成，不含运输时间；秋冬季节15天内完成，不含运输时间；
	3.	您缺货的产品可以转存入预付款，待您下次批发时使用；
	4.	您可以重新选购与该产品等值的其他商品。

☆ 您收到的商品有破损无法使用时，怎么办？

如果在商品购买后，运输过程中导致物品严重变形，影响出售，您可以通过E-mail,在线服务QQ,客户服务电话与客户服务部联系，一星期内可凭数码照片与我公司协商换货事宜，我们的客户服务部在确认商品损坏以后，会及时免费为您补上所损坏的商品或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款，供您下次购买的时候使用．说明:
1.	如没有数码照片或者其他依据，蜡染村不给予赔偿。
2.	有过口头协商，但一星期内不发送照片或相关依据给蜡染村的，蜡染村也不再给予赔偿。

☆ 您在销售的过程中出现商品滞销，如需要换货,怎么办?

换货事宜：
1.	从您收到产品后，部分产品由于不好销售，在一个月后两个月内可办理产品的换货手续（逾期不予以处理）；
2.	在换货过程中，您需要承担换货货物双程的运费；
3.	800元以下的订单不能办理换货手续；
4.	订单不可以进行累计换货；
5.	承担该商品价值的30%费用；
6.	换货时请您将蜡染村发货时给您的底单标注好您要换的货之后一起发回蜡染村，以便我们帮您进行核对处理。

换货流程：
1.	请您通过E-mail,在线服务QQ,客户服务电话与客户服务部取得联系．
2.	客户服务部登记了您要换货的信息后，您就可以把货物发回到我公司．
3.	我公司收到您发回的货物并验收清点后，会把退回货物相等的金额加到您会员的预存帐户下，然后您到我公司网站用会员号登陆后选购您所需要的商品．
4.	我公司收到您新提交的订单后，把您所需的货物发到您指定的地址，由您支付邮费．换货完成．

☆ 款已支付，但多天未收到货物，怎么办？

请及时与我们的客户人员进行联系，可以通过电话或电子信件的方式告知。我们收到信息后会尽快帮你查询出货情况及时跟踪尽早将货物送到